Поширені питання
Будьте уважні , якщо вам потрібна швидка відправка!
Після оплати замовлення , обов'язково зв'яжіться з менеджером , щоб він зафіксував час платежу. Якщо оплата зроблена до 12.00 , то відправка буде в цей же день, якщо пізніше-на наступний день. Крім П'ЯТНИЦІ. Ми знаходимося в Одесі, на пром-ринку 7КМ, в п'ятницю вихідний та відправок у цей день немає, так як і нова пошта не працює.
Тому якщо ви оплатили в четвер після 12:00-відправлення буде до вас в суботу.(За винятком святкових днів).
Спасибі вам,за те, що залишаєтеся з нами. Ми дорожимо кожним своїм клієнтом.
З ув. Одеса-опт TV
Якщо у вас виникають претензії.
Важно знать !
Проверка товара осуществляется на отделении " Новой Почты", в момент получения, весь груз застрахован. Если у вас возникают претензии относительно товара, то вы пишите претензию на отделении в присутствии работника новой почты и связываетесь с нами, тогда мы вам делаем обмен на вариант который устроит вас.Мы дорожим каждым своим клиентом!
Обмен и возврат товара после того как вы его проверили и забрали с отделения " Новой Почты", не осуществляется, в связи с большим количеством случаев мошенничества со стороны клиентов, а именно: подмена товара, умышленная порча товара и т.д.Самовивіз
Самовивіз товару здійснюється на підставі р. Одеса за двома адресами даними на сайті:
1. Ринок"7КМ" ,Харківська майданчик №271-тел. 0676009097*
2.На Таїрове ,ринок "Південний", вул. Рожева №37-тел. 0676460793*
(по п'ятницях 0632421057)*
*Продавець з яким ви зможете зателефонувати і обговорити час зустрічі і наявність цікавить вас товару в даній точці продажів
Доставка с помощью Новой почты
С тарифами и подробной информацией обо всех услугах транспортной компании«Нова Пошта» можно ознакомится на официальном сайте http://novaposhta.ua/
Стоимость доставки формируется из услуги транспортировки в Ваш город+услуга пересылки денег.
Сроки отправки/доставки:
- Отправка осуществляется в день заказа если заказ принят до 14.00, если после 14 то он отправляется на следующий день.
- Срок доставки полностью зависит от транспортной компании «Нова Пошта» и в среднем составляет 1-2 дня.
Полезные ссылки:
Адреси відділень у Вашому місті ( http://novaposhta.ua/frontend/brunchoffices?lang=ukr)
Відстеження замовленого товару за номером транспортної накладної (http://novaposhta.ua/frontend/tracking?lang=ukr)
Для оформлення замовлення необхідно вказати:
- Прізвище Ім'я по-Батькові одержувача (повністю)
- Номер мобільного телефону
- Місто і номер/адреса зручного для отримання офісу
Форма оплати:
- При отриманні замовлення
- На банківську карту (за бажанням клієнта)
Процедура відправлення/отримання замовлення:На следующий день, после отправки заказанного товара, на Ваш мобильный телефон поступает СМС с номером товарно-транспортной накладной (11 либо 14 цифр)
В момент прибытия товара в офис «Новой Почты», Вам поступает СМС- уведомление о прибытии.
Срок хранения заказанного Вами товара в офисе Новой Почты составляет 5 дней.
Для получения товара Вам будут необходимы:
- номер товарно-транспортной накладной (присланный вам с помощью СМС)
- паспорт либо права
Графік роботи кожного відділення «Нової Пошти» унікальний. Інформація щодо графіку і знаходження відділення на карті міста, розташована навпроти кожного відділення, на сайті компанії.
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО?
ЯК МИ ПРАЦЮЄМО?
Спосіб оплати та отримання товару?
Оплата та Доставка
Оплатити своє замовлення ви можете двома способами - при отриманні (післяплата) або за передоплатою (на карту Приватбанку)
За передоплатою :
Ми називаємо вам номер картки Приватбанку. Ви через термінал або через Приват24, або безпосередньо в касі кладете на карту обумовлену суму, потім пишете точний час, коли ви зробили цю операцію і суму, щоб ми підтвердили переклад. Далі ми зобов'язуємося протягом 1-2 днів надіслати вашу посилку новою поштою
Якщо ви обрали спосіб відправки «Нова пошта», то після відправлення ми пишемо вам номер декларації (номер товарно-транспортної накладної, що супроводжує вантаж). Зазвичай посилка йде 1-2 дні. При відправці ми вказуємо ваш контактний номер телефону та коли ваша посилочка прибуває на склад Нової пошти, вам приходить смс. Ви з паспортом і з номером декларації можете йти і отримувати своє замовлення. При отриманні ви сплачуєте послуги Нової пошти з доставки вашого замовлення (від 16 грн). За вашим бажанням за допомогою Нової пошти ми можемо оформити доставку на будинок або в офіс(за це доплачуєте новою поштою за послугу додаткові кошти)
Післяплата :
Нова пошта -
Оплата при отриманні (післяплата) за новою поштою включає в себе 2 етапи - за замовлення (сума за товари в замовленні, яка повинна нам повернутися) і за доставку + за повернення грошей (послуги Нової пошти).
за доставку - приблизно від 16грн. (залежить від ваги і об'єму).
за повернення грошей - 13 грн оформлення + 2% від суми, яка повинна нам повернутися (сума за замовлення). Наприклад, Якщо сума післяплати 200 грн, то повернення грошей = 17 грн.
Покажемо на прикладі.
Ви замовили товарів на суму 200 грн. І хочете, щоб була відправка новою поштою з післяплатою (оплата при отриманні).
Післяплата ми оформляємо на суму 200 грн На пошті при отриманні ви оплачуєте 200грн + 15 грн (доставка)+17 (послуги новою поштою за переказ грошей) разом 232грн
Щоб зекономити на доставці вибирайте пункт «Оплата на карту приват-банку» і зберігайте чек до кінця угоди(цей чек є гарантом для вас, що б ви були впевнені в тому, що ви отримаєте товар 100%)
Майте так само зважаючи, що безкоштовно посилка після прибуття зберігається на складі Нової пошти - 5 днів. Далі за кожен день нараховується пеня за зберігання. Так що не відкладайте, а швиденько забирайте свої заказики)))
Якщо у вас залишилися питання, задайте їх нашому менеджеру -
0961771736 Маргарита
Велике спасибі,що приділили час, всім приємних покупок і гарного настрою
